Os espaços Ornimundo foram e são pensados em função do Animal – a razão da nossa existência – e depois centradas no Cliente, tentando-se o melhor compromisso entre essas duas vertentes. Existe um grande cuidado na conceção das lojas e Centros Veterinários de forma a proporcionar o melhor bem-estar possível aos animais; e, por outro lado, garantir uma experiência de compra agradável, conveniente e de proximidade a quem nos visita.

 

O nosso Propósito:

Sermos uma fonte de energia na Vida: dos Animais e suas Famílias; das nossas Equipas; das Comunidades Locais; um a um, a cada momento. 

A filosofia Ornimundo assenta, assim em 4 pilares:

Qualidade

Qualidade

Os nossos animais têm acesso às melhores condições de higiene, conforto e bem-estar, merecendo uma atenção cuidada por parte do nosso pessoal especializado. Os produtos obedecem a elevados padrões de qualidade, mantendo preços competitivos e várias linhas exclusivas.

Serviço

Serviço

Formação inicial e contínua, não só técnica, mas também ao nível do atendimento, visando Colaboradores Ornimundo competentes, conhecedores e pró-ativos.

Disponibilidade de Produto

Disponibilidade de Produto

Com mais de 10.000 referências ativas, o conceito global Ornimundo permite ao cliente encontrar, efetivamente, tudo o que possa necessitar para o bem-estar, saúde e lazer do seu animal de estimação.

Diferenciação

Diferenciação

Em especial na atitude face ao Animal e face ao Cliente. Quem entra num espaço Ornimundo perceberá que “todos os animais têm direito à atenção, aos cuidados e à proteção do homem” (artº 2º, alínea c) da Declaração Universal dos Direitos do Animal). Todas as nossas lojas físicas estão certificadas pelas normas internacionais ISO:9001 – Qualidade e ISO:14001 – Ambiente.